Software CRM en la Nube- Más del 70% de las empresas a nivel mundial utilizan CRM ( Como estrategia y Herramienta Para los Departamentos de comercio y Atencion al Cliente), Permitiendo que sus clientes permanezcan fieles e incrementen Ventas y además Ahorran Tiempo en Procesos Comerciales.  

- Una de las Ventajas es como en un solo sistema acoplo COMERCIO + ATENCIÓN AL CLIENTE, ( Los Dos Departamentos Interactúan de Forma Directa ), permitiendo tener la información del cliente en una sola Base de Datos...

- Como el Área de Marketing Interactúa Directamente El Area Comercial, Atecion Al cliente. Mostrando sus Estrategias y Permitiendo mostrar indicadores que le permiten medir cuál canal de recolección de lead( Precontactos), son lo que debemos reformar y además nos muestra indicadores para realizar el REMARKETING En Colombia y Toda latinoamérica ( Dependiendo del Nicho del Negocio).

- La idea principal es Recolectar Datos de Nuestros Clientes, Durante el proceso Comercial ( Venta), A Partir de Ahí Saber los Gustos, ( Hoja de Vida de este Cliente), que me Permite tomar decisiones para Seguirle vendiendo productos o Realizar una retención del Cliente. Grandes Compañías Iniciaron este proceso y ahora está disponible para Colombia, Perú, Bolivia y Ecuador. 

- Las Empresas de Colombia, Perú, Ecuador, Bolivia, Chile y Toda LatinoAmérica, Buscan Beneficios a corto plazo en una inversión de software. pues bien los CRM, se empieza a notar el cambio de ritmo de trabajo, la organización de la información, como los servicios virtuales se comienza a convertir en indispensable y a la vez comunica directamente toda compañía ( Entre Sedes, entre países, entre la misma compañía). 

- Una de las Grandes Ventajas con la atención al cliente es el módulo de SOPORTE, ya que usted puede recibir la QUEJA (PQR) = INCIDENCIA , Donde registramos y damos solución en conjunto, ya que si tengo la hoja de vida de este cliente ( productos, pedidos, quejas, datos personales), rápidamente podre tomar una decisión para atender lo mejor posible este cliente ( IMAGINE LA IMPORTANCIA QUE TIENE UN CLIENTE PARA SU COMPAÑÍA)

- Algunas Empresas CAPTURAN CLIENTES en un Momento Dado, y empiezan una fase de FIDELIZACIÓN, LEALTAD AL PRODUCTO O SERVICIO, "Es mejor tener un pequeño grupo de clientes, que recibir muchos y tener tantos chicharrones(Problemas)" ... 

- Algo que sorprende de los CRM, son la Capacidad de Poder analizar los Datos, Mediante el Software CRM usted puede anticiparse a los deseo o requerimiento que el cliente quiere.... 

- Por lo general las compañías Buenas, de crecimiento, prestigio empieza a utilizar estrategias de Call Center, Email marketing, Ecommerce, y si usted observa la Base de Toda este tipo de estrategia son las BASES DE DATOS DE PROSPECTOS Y CLIENTES....lo que quiere decir que es necesario tener un Herramienta CRM Vtiger.  

- Usted Básicamente va a Mejorar las VENTAS ( Garantizado), podrá tener una visión más clara de las ganancias reales, márgenes de gastos en marketing, costos en los proyectos.  

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