Soporte Especializado y Gestión Proactiva de Infraestructura AWS
Garantiza alta disponibilidad, máximo rendimiento, seguridad blindada y optimización continua de costos en Amazon Web Services.
¿Por qué contar con administración experta en AWS?
Delegar la gestión de Amazon Web Services a un equipo especializado evita caídas del servicio, vulnerabilidades de seguridad y facturas descontroladas al final del mes.
Aseguramos que tu infraestructura funcione de manera óptima, automatizada y escalable, permitiendo que tu equipo se enfoque 100% en el crecimiento de tu negocio.
Lo que logramos para tu infraestructura:
- Máxima Disponibilidad (Uptime): Arquitecturas con tolerancia a fallos y monitoreo en tiempo real para prevenir tiempos de inactividad.
- Seguridad y Cumplimiento: Implementación de políticas de acceso estricto, protección DDoS y configuraciones de seguridad bajo el estándar de AWS.
- Optimización de Costos (FinOps): Reducción activa de la factura de AWS mediante el dimensionamiento correcto de recursos (rightsizing) y estrategias de reserva.
- Escalabilidad Automática: Configuración de entornos elásticos capaces de soportar picos de tráfico sin interrupciones.
Soluciones para Cada Momento de la Empresa en Chile, Ecuador, Colombia, Panama, Peru, Bolivia, Argentina, Mexico.
PLAN EMERGENCE
Startups / Servidores únicos o desarrollo
- Monitoreo 24/7 Básico (Métricas EC2 / CloudWatch)
- Optimización de Costos, Revisión trimestral
- Gestión de Respaldos, Políticas S3 / Snapshots semanales
- eguridad y Parches, Actualizaciones del Sistemas Operativo
- Tiempo de Respuesta (SLA): < 12 Horas
- Mantenimiento y Ajustes, 4 Horas / mes incluidas
- Soporte 24/7 Via Ticket o Email.
PLAN SCALE
E-commerce / Entornos de producción
- Monitoreo 24/7 Avanzado (CloudWatch + Alertas WAF)
- Optimización de Costos, Revisión mensual de gastos (FinOps)
- Gestión de Respaldos, Backups diarios automáticos RDS/EC2
- Seguridad y Parches, Reglas AWS WAF + Gestión IAM
- Tiempo de Respuesta (SLA) < 4 Horas
- Mantenimiento y Ajustes 8 Horas / mes incluidas
PLAN ENTERPRISE
Plataformas críticas / Grandes Infraestructuras
- Monitoreo 24/7 Proactivo Dedicado + Métricas personalizadas
- Optimización de Costos, Auditoría continua + Reservas/Savings Plans
- Gestión de Respaldos, Replicação en tiempo real Multi-AZ
- Seguridad y Parches, Auditoría de vulnerabilidades + Hardening
- Tiempo de Respuesta (SLA) < 1 Hora (Soporte Crítico 24/7)
- Mantenimiento y Ajustes 20 Horas / mes incluidas
¿ Preguntas Frecuentes (FAQ) ?
¿Qué incluye exactamente el servicio de soporte en AWS?
Ofrecemos gestión integral de tu infraestructura: monitoreo de disponibilidad 24/7, resolución de incidencias, optimización de recursos, implementación de políticas de seguridad, gestión de copias de seguridad y asistencia técnica directa ante cualquier falla o actualización necesaria.
¿El precio del plan incluye el consumo mensual de AWS?
No. El costo de nuestro plan de soporte cubre la administración, mantenimiento y asistencia profesional de tu infraestructura. El consumo de servicios (EC2, S3, RDS, etc.) se paga de forma independiente directamente a Amazon Web Services.
¿Cómo ayudan a reducir la factura mensual de AWS?
Realizamos auditorías de FinOps para identificar recursos sobredimensionados o no utilizados, implementamos planes de ahorro (Savings Plans e Instancias Reservadas), optimizamos políticas de almacenamiento en S3 y ajustamos la arquitectura para que pagues únicamente por lo que realmente utilizas.
¿Qué sucede si mi servidor sufre una caída o ataque?
Activamos inmediatamente los protocolos de respuesta según el SLA de tu plan. Configuramos previamente defensas como AWS WAF y Shield para contener ataques de denegación de servicio (DDoS), y diseñamos arquitecturas con autoescalado y conmutación por error (failover) para minimizar la interrupción.
¿Requieren contratos de permanencia a largo plazo?
No exigimos cláusulas de permanencia mínima. Nuestro servicio opera mediante suscripciones mensuales que puedes renovar, actualizar o cancelar informándonos con 30 días de anticipación.
¿Cómo otorgan acceso a su equipo de manera segura?
Utilizamos el principio de mínimo privilegio de AWS a través de AWS IAM Roles. No necesitamos credenciales principales o root de tu cuenta. Todo el acceso es rastreable mediante AWS CloudTrail para garantizar total transparencia y seguridad.
¿Qué infraestructura de AWS están capacitados para gestionar?
Administramos la mayoría de los servicios del ecosistema AWS, incluyendo compute (EC2, Lambda, ECS/EKS), bases de datos (RDS, DynamoDB), redes y entrega de contenido (VPC, CloudFront, Route 53), almacenamiento (S3, EFS) y herramientas de seguridad (WAF, GuardDuty, IAM).
¿Pueden realizar la migración de mis servidores actuales a AWS?
Sí. Evaluamos tu infraestructura actual, diseñamos la arquitectura ideal bajo el marco de buenas prácticas de AWS (AWS Well-Architected Framework) y ejecutamos la migración minimizando o eliminando por completo el tiempo de inactividad de tus servicios.
¿Quieres una infraestructura en AWS estable, segura y optimizada?
Evita incidentes técnicos y optimiza los costos de tu nube con nuestro equipo de ingenieros certificados.
Amazon Web Services (AWS) ofrece una serie de ventajas significativas para las empresas en Colombia y LatinoAmerica, incluida la escalabilidad, la fiabilidad, la seguridad, la flexibilidad y la innovación. Al aprovechar los servicios en la nube de AWS, las empresas pueden impulsar su crecimiento, mejorar su eficiencia operativa y mantenerse competitivas en el mercado digital actual.