Comenzar un negocio de comercio electrónico hoy en día es más fácil que nunca. Nunca ha habido tanta abundancia de herramientas, software, expertos y recursos para enseñarle exactamente qué hacer y cómo hacerlo. Hace unos años, le costaría un ojo de la cara sólo para conseguir su sitio de comercio electrónico. Hoy, sin embargo, tenemos una multitud de programas de carrito de compra para elegir. En el año 2000, cuando empecé a vender en línea, a partir de un negocio de comercio electrónico puede haber parecido una cosa riesgosa que hacer. Hoy en día se escuchan toneladas de historias de éxito en los periódicos y los medios de comunicación en línea. Sin embargo, muchos novatos siguen cometiendo algunos errores fundamentales a la hora de comenzar su sitio de comercio electrónico.

Pero igualmente en las tiendas en línea, el mundo real sigue jugando un importante papel (precios de la competencia, disponibilidad y tiempos de entrega, logística de envíos, descuentos por servicios de pagos, software administrativo si su negocio crece,  juegos peligrosos entre los despachos y los créditos). Usted debe tener en cuenta que si vende servicios es mucho más fácil abrir una tienda en línea que si vende productos. Y dentro de la venta de productos, hay ventajas si Usted es el fabricante, que si es un distribuidor. Finalmente los nuevos emprendedores se centran más en las dificultades de lo que no conocen (tecnología web para vender, hacer pedidos y cobrar) que en lo que conocen (logística, créditos, devoluciones). Pero sigue siendo lo que aparentemente conocen, el principal cuello de botella. Este artículo no pretende desanimarle en su deseo de abrir su tienda virtual, sino aterrizarlo en conceptos para que su negocio nazca con altas probabilidades de éxito.

Seleccione un buen sistema de  “Medios de Pago”. En latinoamérica hay que evaluar qué medio de pago le brinda la posibilidad de entregarle su dinero en cualquier cajero electrónico, en un traslado de cuenta bancaria o al menos visitando una oficina para reclamar el dinero. Es muy peligroso usar medios de pago que envían el dinero en cheque en dólares por la posibilidad de que este se pierda en el camino.

Analice que los costos de envío de la mercancía no lo saquen del mercado. Muchas personas comienzan a vender productos y se dan cuenta que los primeros clientes se encuentran en los Estados Unidos o Europa.. y ahora, cómo hacen rentable este despacho? Tienen que cobrar los envíos adicionalmente. Está esto previsto? Cómo calcular un envío a Australia? costará igual que uno a Estados Unidos?

Si se encuentra en un país latino, y desea que la gente efectúe pagos con tarjeta de crédito… es su marca tan confiable para el visitante fortuito como para convencerle de que el dinero estará en buenas manos?Tenga en cuenta que las grandes cadenas de hipermercados tienen pagos en línea (desde una tienda virtual), pero aún no logran hacer de este medio de pago un porcentaje siquiera comparable con las ventas que hacen dentro de sus grandes superficies.

Justifica su producto el ser comprado por internet? Tenga en cuenta, que si a un cliente le cuesta menos de 10 minutos ir físicamente a comprar un producto que comprarlo virtualmente, éste tomará la decisión de tomar su auto e ir a comprarlo. Tenga en cuenta los tiempos de entrega, se demora tanto la entrega del producto que cuando éste llegue a manos del comprador, ya es tarde?

Tenga en cuenta los descuentos y pagos al sistema de medio de pago. Usualmente el 5% del dinero puede ser cobrado como comisión al sistema de medios de pago.. Si su ganancia es solo del 10% pienso que se encontraría en aprietos, si paga el 5% en pagos a terceros.  Tenga en cuenta que normalmente un medio de pago con cubrimiento internacional tarda 15 días en entregarle el dinero. Financieramente se justifica esperar tanto por este dinero? Tiene Usted una base económica para seguir surtiendo mercancía aún cuando el dinero por concepto de ventas no llega a su banco?

Si Usted vende servicios, ya el problema es más de pago de costos fijos de operación, ya que el producto como tal no existe. En este caso, debe pensar en si puede prestar servicios en lugares distantes a su territorio. Si son e-books debe pensar en si tiene la seguridad suficiente para que no hagan copia de sus documentos, si son cursos, debe pensar en si ya tuvo en cuenta un lugar donde el cliente tenga un código de acceso seguro para que pueda ver el material, pero no pueda compartirlo con otros.

Elige un tamaño moderado, nicho de mercado rentable Usted no puede, ni debe, tratar de ser el próximo Amazon. Venta de todo tipo de productos bajo el sol no es fácil, ni barato, ni es necesario. Tomó millones de dólares a Amazon y años de operaciones para lograr finalmente un beneficio. ¿Puede permitirse el lujo de hacer lo mismo? Siempre he aconsejado a mis estudiantes a “ir nicho” – en otras palabras, elegir un nicho de mercado bien definido y específico. Sin embargo, elegir un nicho de mercado que es demasiado pequeño es un error así. Usted probablemente ha leído los libros electrónicos que le dicen a explorar los mercados de nichos inexplorados. Es cierto que en estos mercados es más fácil de hacer dinero, ya que hay menos competencia. Sin embargo, menos competidores también puede significar menos ganancias, y un público más pequeño. ¿De qué sirve si puede dominar por completo un nicho de mercado alternativo, pero no puede hacer suficiente dinero para mantener al menos un tiempo completo de ingresos? Tiene perfecto sentido cuando se piensa en ello! Si el nicho produjera grandes beneficios ya habría sitios web en ese nicho. Al menos evalúe si en otros países el nicho tiene un potencial importante. Usted Idealmente, su mercado objetivo no debe ser demasiado amplia pero no demasiado estrecho. Puede buscar el potencial de crecimiento en su mercado también.

No gastar demasiado tiempo en ubicar el software adecuado hacer su nueva empresa de comercio electrónico. Sin embargo, algunos vendedores prefieren ir para los sistemas de código abierto porque es gratis. Lo que ellos no tienen en cuenta sin embargo, es que casi cualquier tipo de software de código abierto no es nunca un producto terminado. A menos que quiera que se vea como cualquier otro sitio por ahí con el mismo sistema, tendrá que trabajar en él. Eso es cuando la mayoría de gente se da cuenta el coste real oculto de software de código abierto – su tiempo! Si elige el software de código abierto, recuerda que todavía va a costar dinero y tiempo para convertirse en algo que quieras. Más a menudo que no, que sólo va a alejarse de su objetivo principal de vender ciertos productos y servicios y terminará con una empresa para desarrollar su sitio web. Es por eso que yo siempre recomiendo los vendedores nuevos asesorarse de empresas con experiencia en comercio electrónico, específicamente  sistemas de carrito de compras que se basado en la web. Esto le ahorrará mucho tiempo. El tiempo que ahorra puede ser utilizado para promocionar su sitio y obtener más tráfico. sistemas de comercio electrónico basados en Web por lo general también vienen con toneladas de diferentes plantillas web, usted puede elegir. Esto le ayuda a conseguir el diseño que desee para su tienda. Modificación de las plantillas un poco hará que su sitio aún más exclusivo. El software pago también viene con soporte de acceso, mientras que los programas de código abierto no.  Con el software de código abierto, se encontrará pidiendo ayuda y atención en los foros de soporte. Tratar las cuestiones Back-end lo más rápido posible Tener una tienda de comercio electrónico es sólo una parte de un exitoso negocio de comercio electrónico. Hay toneladas de otras cosas de fondo que necesita para cuidar también. Por ejemplo, el envío y la entrega es una preocupación importante. Un exitoso negocio de comercio electrónico siempre tiene productos en stock rápido y debe invertir en una logística de despachos y el sistema de atención al cliente.

¿Cómo usted necesita para desarrollar sus procesos de back-end (software para pedidos y administración) depende de su mercado, el tamaño de su empresa y su nivel de experiencia. Sin embargo, creo firmemente que si se puede identificar cuellos de botella en sus procesos y hacer un verdadero esfuerzo para hacerles frente, debe ser capaz de obtener un buen comienzo en su empresa de comercio electrónico.

Su flujo de caja y línea de crédito es otro motivo de preocupación, aunque ningún gurú le enseñará acerca de estas cosas en un e-libro o un seminario. Es algo que va a aprender a entender y dominar con el tiempo. Cuando estás empezando sin embargo, un poco de cautela recorrer un largo camino. Mantenga todo simple, y evitar el gasto en hardware costoso o software. Después de todo, el tipo de hardware y software que realmente necesita es bastante barato hoy en día. Usted hoy puede alquilar sus servidores a bajo precio mensual, al igual que muchos de sus recursos tecnológicos.